陈文强服务营销36计视频下载

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陈文强：苏引华首席大弟子

经营企业就是在经营人，经营人就是驾驭人才，驾驭人才最好的方式就是服务好人才。在《服务营销36计》中，陈文强老师通过人性，服务，营销的金三角，让你彻底了解人性，掌握人性，你将无所不能。通过36个策略和方法，在市场上顺势突围。让你的顾客疯狂的帮你转介绍.让你产品在市场上狂销热卖，让你的员工和顾客爱上你，离不开你。

通过陈文强的《服务营销36计》你将了解到：
●如何通过服务经营顾客的内疚感，愧疚感？
●如何通过服务让你的员工爱上你，离不开你？
●如何通过服务告别价格战，提升产品利润空间？
●如何通过服务的策略让你的产品狂销热卖？
●如何通过服务正确掌握送礼技巧，提升人际关系？
●如何通过服务运用天道文化，经营顾客和团队的神圣感？
●如何通过服务让你的团队持续的保持激情和状态?
●如何通过服务实现企业降低成本，提升利润?
●如何通过服务和你的顾客产生粘性,一辈子都依赖你?
●如何通过服务的粘度，让你的顾客疯狂的为你转介绍？

1，分：分钱，分权，分责任。
2，经营：人，人心，欲望。服务：客户的内疚感。
3，做人：先爱自己，再让人喜欢你。做事：利他。
4，团队：超有口才的人，带领一队听话照做、全力以赴的人。

第一计，形象计
核心：“长相”决定了印象。人与人之间永远买不回映像，印象7%是你的语音语调，38%是外在形象，55%是内在修养。
老板要穿着员工所喜欢的，员工一定要穿客户所喜欢的，
深入一步：要想驾驭80、90，首先你要变成他们心中的偶像。
训练销售人员，就压训练销售人员的底气，成交是信心的传递，这个世界你想成交别人，需要说服的是自己。
1，人与人之间永远买不回的是印象。
2，我们的穿着必须是客户喜欢。不同场合穿着不同。
3，案例：品牌形象，“红罐”加多宝王老吉。
4，产品：普通人喜欢“大”的形象；大客户喜欢小而精致的形象。
5，送员工礼物：200元现金不如200元自行车价值大。
6，训练业务员的什么？底气。带个1万的手表，推销3800的课程，难不难？把工资的30%用来打扮形象。
7，女人的回头率=市场，男人的回头率=杀伤力。
8，买单的都是喜欢你的人。
9，为什么买贵的？实用价值+品牌魅力。
10，卖童装，员工的衣服必须可爱。
11，管理员工的心情，而不是心态。员工没有心态。
12，分组PK，集思广益。评选形象大使，让员工确定形象的偶像。
13，好的形象，站在客户面前，不说话就能让他愿意把钱给你。
第二计，小三计
核心：永远比别人抢先一步。
1，小三为什么比正派有市场？因为懂得崇拜男人，她所有的出发点，都是站在让你开心的基础上。
2，顾客买的是业务员的形象、印象和状态。
3，顶尖业务员就是创造被客户征服的感觉。
4，大客户不缺产品，而是购买感觉，只要顾客开心，不介绍产品也会购买。
5，男客户需要被崇拜，女客户需要满足她的虚荣心。
第三计，美人计
核心：异性相吸，让顾客瞬间变得被动。
男人在美女面前永远都要好说话5倍以上，成交客户80%要做到就是让客户喜欢你，90秒之内要模仿对方的语音语调，小动作，肢体动作。
1，男人见美女，就会给三分面子。
2，案例：谈判场合、签合约，先了解对方是什么样的载体：
和房东谈房租，带上异性，并且找年龄合适的人。
和政府官员谈判，带1.75米左右的美女，不用她讲话，坐在斜对面就可以。
3，任何人只要见了比她漂亮、他喜欢的人瞬间变得被动。
4，谈判时一定要带一两个比对方能量场更强的人做伴。
5，销售的核心：给对方制造被动性。
6，谈判时一定要把对方约到自己公司或另外一个中间地带（如五星酒店），到顾客地盘去必死无疑。
第四计，刺激计
核心：刺激可以加快顾客的成长与成交。
男人需要被崇拜，女人需要被宠爱。
员工每个月业绩增长率或者业绩名，把他的照片做成写真，让所有员工花50-100元买回去收藏，下个月谁超越了，就换买谁的照片。
1，领袖就是不断的为团队制造火药味。
2，成功，需要贵人相助，也需要小人刺激。
3，员工最讨厌什么？上班。可以让上个月业绩的员工每天晚上班2个小时，并让他分享感受，刺激其他员工努力做业绩。
4，的团队，对外要表现出团结，对内则要不断的PK，这样的团队才能有战斗力。
5，弱者最想做的事是什么？PK掉强者。做企业，要管若不管强，强者知道自己该做什么，管好弱者，强者自然会更努力，他不会让弱者超过他。
6，做领导，就要把后路切掉。没有不的员工，只有不会管理的领导。
第五计，造场计
核心：场大于一切，人是环境的产物。老板不会造场就等于没有好下场。
1，同一个人，在不同的环境产生的想法不同；同样的产品在不同的空间产生的价值不同。
2，办公场所是老板布置还是员工自己布置？俺老板的喜欢的布置，如果员工不喜欢，就会没有动力。
3，造好几个场：快乐场，动力场，目标场，谈判场，新鲜场……
用好公司或团队里最快乐的那个人，成立“快乐委员”，再成立“监督委员”进行创意监督，考核是否带动团队快乐起来。（具体使用：设定游戏规则，机制每个月出两个以上的点子让所有人快乐，全员投票，70%以上满意奖励，不满意就惩罚）
4，案例：一个公司或团队，一定要有快乐场，员工才会开心的工作，这样效率就很容易提升。
5，员工没有动力，是老板给员工的体验不够，多带员工体验好生活，把“极度渴望过上好生活”注入员工思想，只要他时时刻刻想起，就立刻产生动力。（目标场）
6，要把产品卖高价，先用高端产品把它烘托起来！（高价场）

第六计，天道计
核心：客户是天，一定要让客户变得圣神！
深入一步：尤其是公司的谈判区域，要有很多当地小有名气的企业家合影，如果有能力，由全国甚至世界有名气的企业家合影，效果更好。
1，老板的客户是员工，员工的客户才是客户。
2，把顾客经营好，就是要制造更多的神圣感。
3，设立“天道文化墙”。
4，传递：公司好不好，就看把多少人的笑容留在公司。（笑容墙）
5，公司业务员薪酬差异的大小，就是竞争力的大小，竞争力越大。动力越大。

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